Garanti Şartları
Mayna Marin olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerde kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın almış olduğunuz ürünler, üretici ve tedarikçi firmaların garanti kapsamı altındadır.
Garanti Kapsamı
- Satın alınan ürünler, imalat hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
- Garanti süresi, ürün türüne göre değişiklik gösterebilir ve ürünle birlikte belirtilir.
- Garanti kapsamında oluşan arızalar, yetkili servis veya üretici firma tarafından değerlendirilir.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kullanım hatalarından kaynaklanan hasarlar
- Düşme, çarpma, darbe veya yanlış kullanım sonucu oluşan arızalar
- Ürünün orijinal yapısının değiştirilmesi veya yetkisiz müdahale edilmesi
- Aşırı sıcak, nem, su veya çevresel faktörlerden kaynaklı hasarlar (ürün tipine göre)
- Normal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar
Garanti Süreci
- Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürünün fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.
- Gerekli durumlarda ürün, üretici veya yetkili servise yönlendirilir.
- İnceleme sonucuna göre ürün onarılır, değiştirilir veya iade süreci başlatılır.
Kargo Süreci
- Garanti kapsamında gönderilen ürünlerde, arızanın üretim kaynaklı olması durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.
- Kullanıcı hatası tespit edilen durumlarda kargo ve servis ücretleri müşteriye aittir.