İade Bilgileri - Değişim bilgileri
Mayna Marin olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışverişlerinizde güvenli ve sorunsuz bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda iade ve değişim süreçlerimizi aşağıdaki şekilde yürütmekteyiz.
İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, faturası ve varsa hediyeleri eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
- Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Değişim Koşulları
- Üründe beden/ölçü/renk uyumsuzluğu veya farklı bir ürün talebi durumunda 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.
- Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
- Değişim yapılacak ürünün de iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.
Kargo ve Gönderim
- İade ve değişim taleplerinde, ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti firmamıza aittir.
- Kullanıcı kaynaklı iade/değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ürünlerin zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir.
Hasarlı / Yanlış Ürün
- Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz.
- Hasarlı veya yanlış ürün durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanız gerekmektedir.
- Bu durumda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz halinde süreç hızlıca çözüme kavuşturulur.
İade Süreci
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza geri ödenir.